Im fünften Modul unserer Trainingsreihe Ausbildung systematisch gestalten haben wir uns mit dem Thema „Kommunikation in schwierigen Situationen“ beschäftigt. In diesem Modul erhielten die Teilnehmer*innen Einblicke in die Besonderheiten der Gesprächsführung bei persönlichen Belastungen. Zudem erhielten die Teilnehmer*innen Informationen dazu, wie Konflikte entstehen und welche Kommunikationswerkzeuge Ihnen zur Konfliktlösung zur Verfügung stehen.
Unterlagen zur Trainingsreihe
Die Unterlagen der gesamten Trainingsreihe Ausbildung systematisch gestalten werden sukzessive hier eingestellt. Am Ende der Seite finden Sie die Unterlagen der Module 1 bis 5 zum Download.
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